Veelgestelde vragen
Welkom bij de FAQ-pagina van Fantasticko.nl! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen, verzendingen en meer. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op via [Contactgegevens].
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen door de volgende stappen te volgen:
- Kies het gewenste product en voeg het toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar uw winkelwagen en klik op “Afrekenen”.
- Vul uw gegevens in en kies een betalingsmethode.
- Bevestig uw bestelling en rond de betaling af.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@fantasticko.nl om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.
Hoe kan ik mijn bestelstatus volgen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via de link in de bevestigingsmail of door in te loggen op uw account op onze Website.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
iDEAL
Creditcard (Visa, MasterCard)
PayPal
Bankoverschrijving
Is online betalen veilig?
Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie om uw betalingsgegevens te beveiligen. Uw gegevens worden versleuteld verzonden, waardoor ze niet kunnen worden onderschept door derden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het product. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Leveren jullie internationaal?
Nee, momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Wij leveren niet internationaal.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@fantasticko.nl. Wij zullen u voorzien van instructies voor het retourneren van het product.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Voeg alstublieft de factuur of een kopie van de factuur toe aan de retourzending.
Hoe kan ik een product ruilen?
Om een product te ruilen, retourneert u het ongewenste product volgens ons retourbeleid en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: support@fantasticko.nl
- Telefoon: 0619779462
- Postadres: Mauritsstraat 20, 4441 BA Ovezande
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Waar kan ik meer informatie vinden over een product?
Op elke productpagina vindt u gedetailleerde informatie over het product, inclusief specificaties, beschrijvingen en klantbeoordelingen. Als u aanvullende vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, wij bieden garantie op al onze producten. De garantietermijn en voorwaarden variëren per product en worden vermeld op de productpagina. Voor meer informatie over garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Veelgestelde Vragen (FAQ) – Fantasticko.nl
Welkom bij de FAQ-pagina van Fantasticko.nl! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen, verzendingen en meer. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op via [Contactgegevens].
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt een bestelling plaatsen door de volgende stappen te volgen:
- Kies het gewenste product en voeg het toe aan uw winkelwagen.
- Ga naar uw winkelwagen en klik op “Afrekenen”.
- Vul uw gegevens in en kies een betalingsmethode.
- Bevestig uw bestelling en rond de betaling af.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@fantasticko.nl om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.
Hoe kan ik mijn bestelstatus volgen?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via de link in de bevestigingsmail of door in te loggen op uw account op onze Website.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Bankoverschrijving
Is online betalen veilig?
Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie om uw betalingsgegevens te beveiligen. Uw gegevens worden versleuteld verzonden, waardoor ze niet kunnen worden onderschept door derden.
Verzending en Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en het gewicht van uw bestelling. De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het product. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Leveren jullie internationaal?
Nee, momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Wij leveren niet internationaal.
Retourneren en Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u een product wilt retourneren, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@fantasticko.nl. Wij zullen u voorzien van instructies voor het retourneren van het product.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Voeg alstublieft de factuur of een kopie van de factuur toe aan de retourzending.
Hoe kan ik een product ruilen?
Om een product te ruilen, retourneert u het ongewenste product volgens ons retourbeleid en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact met ons opnemen via:
- E-mail: support@fantasticko.nl
- Telefoon: 0619779462
- Postadres: Mauritsstraat 20, 4441 BA Ovezande
Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.
Productinformatie
Waar kan ik meer informatie vinden over een product?
Op elke productpagina vindt u gedetailleerde informatie over het product, inclusief specificaties, beschrijvingen en klantbeoordelingen. Als u aanvullende vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, wij bieden garantie op al onze producten. De garantietermijn en voorwaarden variëren per product en worden vermeld op de productpagina. Voor meer informatie over garantie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Overige Vragen
Hoe kan ik een account aanmaken?
U kunt een account aanmaken door op “Registreren” te klikken op de homepage en uw gegevens in te vullen. Met een account kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken, uw gegevens beheren en sneller afrekenen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, u kunt uw persoonlijke gegevens en adresgegevens wijzigen door in te loggen op uw account en naar “Mijn gegevens” te gaan.
Heeft u nog andere vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder!
Bedankt voor het winkelen bij Fantasticko.nl!