Retourneren

Ons Retourbeleid

Bij Fantasticko.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vindt u de details van ons retourbeleid en de stappen die u moet volgen om een product te retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

• Het product moet ongebruikt en in de originele staat zijn.
• Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis cadeaus.
• Het product mag geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
• U moet de factuur of een kopie van de factuur bijvoegen.

Hoe een Product te Retourneren

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

• Stap 1: Neem contact met ons op via support@fantasticko.nl om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
• Stap 2: U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies en het retouradres.
• Stap 3: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur of een kopie van de factuur toe.
• Stap 4: Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendservice met track & trace om verlies tijdens het transport te voorkomen.
• Stap 5: Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening.

Kosten voor Retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden. Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retourzending is verwerkt.

Ruilen

Als u een product wilt ruilen, volgt u hetzelfde retourproces als hierboven beschreven. Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Wij vergoeden geen prijsverschillen bij ruilingen.

Veelgestelde Vragen over Retourneren

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het bedrag binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. Het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Kan ik een product retourneren als ik de verpakking heb geopend?

Ja, u kunt een product retourneren als de verpakking is geopend, zolang het product ongebruikt is en in de originele staat verkeert. Zorg ervoor dat u het product zorgvuldig verpakt in de originele verpakking.

Wat moet ik doen als ik een defect of verkeerd product heb ontvangen?

Neem onmiddellijk contact met ons op via support@fantasticko.nl als u een defect of verkeerd product hebt ontvangen. Wij zullen u instructies geven voor het retourneren en zorgen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling.